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醫(yī)藥第三終端市場(chǎng)開(kāi)拓及銷售模式分析
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2011-5-21
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根據(jù)國(guó)家發(fā)改委農(nóng)村經(jīng)濟(jì)司發(fā)布的數(shù)據(jù),改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生了巨大變化,農(nóng)民收入穩(wěn)定增長(zhǎng),生活水平逐步提高。農(nóng)民人均純收入由1978年的133.6元增加到2007年的4140.4元,平均每年增加138元,按可比價(jià)格計(jì)算,年均增長(zhǎng)7.1%。其中,2004~2007年,農(nóng)民收入處于較快增長(zhǎng)階段。這期間,政府制定了一系列政策措施,包括取消農(nóng)業(yè)稅和農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)稅,推行糧食直補(bǔ)和綜合補(bǔ)貼等,極大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民生產(chǎn)積極性,拓寬了農(nóng)民增收途徑,農(nóng)民收入增速逐漸加快,農(nóng)民純收入增速都在6%以上,年均增長(zhǎng)7.5%。2007年,農(nóng)民純收入增速達(dá)9.5%,為近10年來(lái)最高點(diǎn),農(nóng)民純收入連續(xù)4年增收300元以上。
另?yè)?jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì),截至今年9月30日,全國(guó)開(kāi)展新農(nóng)合的縣(市、區(qū))數(shù)達(dá)2729個(gè),參合人口8.14億,本年度已籌資710.02億元,前三季度全國(guó)合作醫(yī)療基金支出總額為429.10億元,前三季度全國(guó)累計(jì)受益36,918.35萬(wàn)人次。此外,按照國(guó)家增加投資、拉動(dòng)內(nèi)需的總體安排和重點(diǎn)用于基本建設(shè)項(xiàng)目的原則,衛(wèi)生部爭(zhēng)取了48億元資金,主要用于農(nóng)村地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本建設(shè),目前48億元的安排已全部下達(dá)。而2003年正式啟動(dòng)的新農(nóng)合已于今年上半年實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
提升:消費(fèi)需求增大品牌認(rèn)知加深
由于農(nóng)民收入的不斷增加,新農(nóng)合實(shí)現(xiàn)全覆蓋,各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助以及報(bào)銷比例的提高,這些利好刺激了農(nóng)民醫(yī)藥消費(fèi)需求的提高。
睿智源(北京)管理咨詢公司舉辦的論壇上,一項(xiàng)由新農(nóng)合網(wǎng)和《中國(guó)鄉(xiāng)村醫(yī)生臨床基礎(chǔ)用藥指南》編寫組進(jìn)行的鄉(xiāng)村居民基本用藥狀況考查報(bào)告發(fā)布。該報(bào)告稱,鄉(xiāng)村醫(yī)生處方藥品價(jià)格在10~20元之間的占41.18%,20~30元的占19.61%,鄉(xiāng)村醫(yī)生為患者處方時(shí)考慮最多的三個(gè)因素是藥品療效、副作用和價(jià)格,關(guān)注藥品性價(jià)比的程度有較大提高。
對(duì)于50元以上的藥品,在療效確切的情況下,有33.33%的鄉(xiāng)村醫(yī)生會(huì)為患者處方,50.98%的鄉(xiāng)醫(yī)會(huì)根據(jù)情況選擇,明確表示不會(huì)的占13.73%。而2000年的一次調(diào)查顯示,當(dāng)時(shí)50元的處方價(jià)格即使在一些縣級(jí)醫(yī)院,農(nóng)民也難以接受。考慮到鄉(xiāng)村居民用藥消費(fèi)的主要決定因素是鄉(xiāng)村醫(yī)生的處方,可以看出,鄉(xiāng)村居民醫(yī)藥費(fèi)有明顯提高,對(duì)價(jià)格的關(guān)注度有所降低,同時(shí),對(duì)藥品質(zhì)量的關(guān)注度明顯提升?疾閳(bào)告還顯示,青霉素在鄉(xiāng)村常用抗菌藥物中依然占據(jù)非常重要的地位,頭孢菌素類抗生素的應(yīng)用級(jí)別已接近中心城市,農(nóng)民對(duì)品牌藥品的認(rèn)知度也提高了不少。
北京好醫(yī)生醫(yī)學(xué)教育中心副總經(jīng)理章福民介紹說(shuō),他們?cè)谶M(jìn)行基層適宜技術(shù)培訓(xùn)期間發(fā)現(xiàn),隨著農(nóng)民收入的提高,用藥需求發(fā)生著巨大變化,他們不滿足于常規(guī)的廉價(jià)普通藥物,對(duì)糖尿病、高血壓此類以前不知道的疾病也逐漸重視起來(lái),農(nóng)民在村、鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診和購(gòu)藥的比例大幅增加。
待變:第三終端開(kāi)拓銷售模式轉(zhuǎn)型
隨著企業(yè)對(duì)農(nóng)村藥品銷售市場(chǎng)重視度的逐漸增加,農(nóng)村用藥習(xí)慣的改變以及農(nóng)民健康意識(shí)的加強(qiáng),第三終端農(nóng)村市場(chǎng)的銷售模式正發(fā)生變化,產(chǎn)品組團(tuán)銷售、針對(duì)第三終端的健康教育學(xué)術(shù)推廣模式或?qū)⑹⑿小?/FONT>
章福民發(fā)現(xiàn),“疾病服務(wù)包”很受農(nóng)民歡迎。例如糖尿病服務(wù)包,包括血糖試紙、降糖藥物、血糖儀、體重指數(shù)速查卡以及適宜技術(shù)培訓(xùn)課件等,他認(rèn)為,借助第三方力量對(duì)鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行醫(yī)學(xué)教育,是目前比較適合農(nóng)村特點(diǎn)的藥品銷售模式。通過(guò)教育培訓(xùn),規(guī)范鄉(xiāng)醫(yī)的治療行為,引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生的處方習(xí)慣,通過(guò)適宜技術(shù)服務(wù)包,進(jìn)行產(chǎn)品的推廣,以學(xué)術(shù)性和權(quán)威性代替商業(yè)性,建立起鄉(xiāng)醫(yī)的信任感和對(duì)產(chǎn)品的接受度。以服務(wù)包銷售為突破口,建立產(chǎn)品的美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買,提高忠誠(chéng)度。
第三終端研究專家祝匡善也指出,企業(yè)在探索基層醫(yī)生健康教育的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變時(shí)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)資源狀況,對(duì)基層醫(yī)生和農(nóng)村居民進(jìn)行兩個(gè)層面的健康教育,以學(xué)術(shù)推廣科普化,同時(shí)借力政府資源。這些工作也可以培育市場(chǎng),為銷售鋪路。
在進(jìn)行營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)換時(shí),也需對(duì)產(chǎn)品和銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合。?锷平ㄗh企業(yè)建立適合目標(biāo)市場(chǎng)銷售的“產(chǎn)品團(tuán)”,對(duì)“產(chǎn)品團(tuán)”中各品種利潤(rùn)進(jìn)行調(diào)整,實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品團(tuán)”效率的最大化。企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)相應(yīng)地由分市場(chǎng)操作調(diào)整為根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行操作,由于新農(nóng)合主要在基層,工業(yè)企業(yè)要集中優(yōu)勢(shì)資源。例如建立針對(duì)“臨終端商業(yè)”的優(yōu)惠政策,即終端分銷占其銷售額比重越大的商業(yè),獲得的支持應(yīng)該越大。企業(yè)是自己進(jìn)行終端健康教育還是借助第三方力量,則需根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)定。
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